Заполнив форму регистрации постоянного клиента, Вы соглашаетесь с правилами программой лояльности клиентов DINO ZOO и даете разрешения на использование Ваших данных и контактную информацию, а также выполнение обработки Ваших личных данных для получения коммерческих сообщений, рекламных отправлений, особых предложений или подобных предложений и услуг от DINO ZOO или их партнеров по сотрудничеству на указанный Вами адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, а также для обеспечения идентификации, регистрации и участия в программе лояльности клиентов, определения и администрирование персонализированных предложений, принятия автоматизированных решений, сбора и профилирования данных для улучшения коммерческой деятельности управляющего данными, подготовки более соответствующих запросу или профилю клиента преимуществ и предложений, отправки прямой маркетинговой информации, организации и администрирования лотерей, для нужд статистики и исследования рынка.
Заполнение анкеты, дача разрешения на обработку личных данных и согласие с правилами программы лояльности клиентов DINO ZOO является предварительным условием для участия в программе лояльности и использования КАРТЫ ЗОЛОТОГО КЛИЕНТА DINO ZOO.
Управляющий данными: управляющим личными данными является ООО «ZOO CENTRS», рег. № 40003622166, контактная информация по вопросам защиты личных данных: Виенибас гатве, д. 109, г. Рига, LV-1058, dinozoo@dinozoo.lv, +371 67496810.
Цели и виды обработки Ваших личных данных: Ваше имя, фамилия (если указанно), а также указанная контактная информация (электронная почта и номер телефона) будут использованы, чтобы обеспечить Вашу идентификацию, авторизацию на веб-сайте и убедиться в правильности представленных данных. Ваш номер телефона, адрес электронной почты также будет использоваться, чтобы с Вами можно было связаться в случае потери карты клиента, отправки специальных предложений и других маркетинговых продуктов.
Личные данные будут использованы для регистрации и участия клиентов в программе лояльности «КАРТА ЗОЛОТОГО КЛИЕНТА DINO ZOO», авторизации пользователя на веб-сайте DINO ZOO, накопления скидки, поздравления клиентов в дни именин, информирования о накопленных скидках, организованных управляющим данными и другими акциях, доступности любимых продуктов и ценах на них, предложениях, бонусах и специализированных предложениях, информации о местах торговли, их изменениях, времени работы, профилирования предоставленных клиентом данных, истории покупок и данных об активности для улучшения коммерческой деятельности управляющего данными и подготовки более соответствующих запросу предложений, а также для проверки актуальности предоставленной контактной информации (в т. ч. проверки отправки и открытия электронной почты, действительности номера телефона и накопления данных), для нужд прямого маркетинга, организации и администрирования лотерей, для нужд статистики и исследования рынка.
Управляющий данными может использовать полученные личные данные для принятия автоматизированных решений, в том числе для профилирования или фильтрации определенных кругов клиентов, чтобы администрировать и предоставлять персонализированные предложения и другие преимущества программы лояльности. Чтобы можно было это сделать, полученные личные данные и транзакции покупок могут анализироваться специальными алгоритмами. Эти осуществляемые управляющим данными действия не создают юридическую обязанность или обязанность схожего значения для участника программы лояльности. Например, на основании введенного имени могут быть установлены применимые преимущества дня именин, информацию о сумме, местонахождении любимых товаров, покупок или относящуюся к интересующим животным информацию можно использовать, чтобы проинформировать о соответствующих акциях, актуальных вопросах в местах торговли в конкретном регионе и т. п.
Основы обработки личных данных: управляющий данными использует следующие основы обработки личных данных:
Согласие: в том числе на использование контактной информации, указанных личных данных и полученных во время участия в программе лояльности данных, накопление, анализ и профилирование истории покупок, полученной информации и данных об активности клиента, а также получение дальнейших коммерческих сообщений и/или рекламных отправлений;
Соблюдение легитимных интересов управляющего: в том числе хранение информации для рассмотрения претензий клиента и предоставления доказательств установленным законом учреждениям, анализ данных для развития коммерческой деятельности управляющего данными, популяризации брендов и улучшения связанных с коммерческой деятельностью (торговлей товарами и маркетингом) процессов. Выполнение юридической обязанности, происходящее из участия в программе лояльности клиента или правовых актов: в том числе для обеспечения соответствующей работы программы лояльности клиентов, обработки запросов государственных и муниципальных учреждений, соблюдения прав потребителей, защиты животных и регламентирующих лотереи правовых актов.
Возможные получатели данных и их категории: управляющий данными может передавать личные данные участников программы лояльности следующим обработчикам, получателям личных данных: сотрудникам управляющего данными, партнерам по сотрудничеству, обеспечивающим отправление, получение СМС (коротких сообщений) и обеспечение связанных с этим процессов информационных технологий, партнерам по сотрудничеству, обеспечивающим отправку, получение электронной почты и обеспечение связанных с этим процессов информационных технологий, поставщикам услуг информационных технологий, поставщикам маркетинговых услуг, а также другим партнерам по сотрудничеству, поставляющим управляющему данными услуги, например, поставщикам, поставщикам почтовых или расчетных услуг. Условия обработки данных регламентируются взаимно заключенными договорами, и управляющий данными будет заботиться о том, чтобы обработчики обеспечивали адекватную безопасность и использование данных для предусмотренных целей. В установленных законами случаях личные данные могут быть переданы соответствующим государственным и муниципальным учреждениям.
Продолжительность обработки данных: управляющий данными будет обрабатывать личные данные, пока клиент участвует в программе лояльности клиента, для достижения указанной в правилах программы лояльности клиентов цели обработки или до отзыва настоящего согласия. Дополнительная информация может быть указана в правилах программы лояльности клиентов, а карта клиента будет деактивирована, если в течение 6 месяцев не будут осуществляться покупки, и личные данные удаляются, если в течение 1 года не осуществлялись покупки и не осуществлялись другие действия клиента (если карта ни разу не используется в течение 6 месяцев, она становится неактивной (накопленные бонусы сохраняются)). Личные данные могут также обрабатываться дольше до момента реализации легитимных интересов управляющего данными (например, в спорном случае или для утверждения правильности процесса обработки личных данных). В случае удаления данных управляющий данными может сохранять неидентифицированные статистические данные, а также бухгалтерскую информацию и информацию о расчетах.
Ваши права: участники программы лояльности клиентов вправе знакомиться с представленными ими и обработанными данными, исправлять их, получать и пересылать их другому управляющему, ограничивать их обработку или отказываться от обработки данных, а также запрашивать удаление данных. Любой запрос должен быть представлен в виде письменного письма на юридический адрес (Виенибас гатве, д. 109, г. Рига, LV-1058) с указанием управляющему данными.
Участник программы лояльности клиентов вправе представить жалобу на обработку данных Государственной инспекции данных.
Участник программы лояльности клиентов обязуется незамедлительно сообщать об изменениях в своих личных данных на электронную почту: dinozoo@dinozoo.lv.
Участники программы лояльности клиентов вправе возражать против дальнейшего использования своих данных для получения предложений, рекламных отправлений или другой маркетинговой информации. Такой запрос должен быть письменно представлен на электронную почту: dinozoo@dinozoo.lv, или управляющий данными должен быть проинформирован иным способом.
Участник программы лояльности клиентов вправе без каких-либо отрицательных последствий отзывать свое согласие на обработку данных. Отозвав свое согласие, участник программы лояльности клиентов больше не участвует в программе лояльности клиентов и не получает никаких преимуществ. Такой отзыв должен быть отправлен на электронную почту: dinozoo@dinozoo.lv, или управляющий данными должен быть проинформирован иным способом.
Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на предоставленном до отзыва согласии, а также в случаях, когда обработка данных осуществляется в соответствии с другим правовым основанием.
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ DINO ZOO.
