1. Используемые в правилах термины
1.1. Dino Zoo – ООО «ZOO CENTRS», рег. № 40003622166.
1.2. Программа лояльности клиентов – осуществляемая Dino Zoo программа лояльности клиентов «Карта золотого клиента Dino Zoo».
1.3. КЗК – выданная клиенту Dino Zoo карта лояльности клиента, обеспечивающая участие в программе лояльности «Карта золотого клиента Dino Zoo». Совершая покупки в местах торговли Zoo, владельцы КЗК могут накапливать и получать скидки, а также другие преимущества в соответствии с действующими в соответствующее время правилами Программы лояльности клиентов.
1.4. Владельцы КЗК – лица, у которых есть действительные карты Программы лояльности клиентов «Карта золотого клиента Dino Zoo» и которые могут использовать присвоенные КЗК привилегии.
1.5. Учетная запись – учетная запись участника Программы лояльности клиентов КЗК с информацией о нем, созданная в базе данных клиентов Dino Zoo.
1.6. Партнер по сотрудничеству – партнер Dino Zoo, сотрудничающий в рамках программы лояльности с Dino Zoo и предлагающий различные преимущества участникам Программы лояльности клиентов. Список партнеров по сотрудничеству и преимущества могут публиковаться на веб-сайте www.dinozoo.lv или в рекламных материалах.
1.7. Анкета программы лояльности – анкета клиента, которая должна быть заполнена для подачи заявки в Программе лояльности клиентов.
1.8. Веб-сайт Dino Zoo – веб-сайт Dino Zoo, находящийся по интернет-адресу www.dinozoo.lv.
2. Общие положения
2.1. Настоящие положения устанавливают правила использования и действия Программы лояльности клиентов Dino Zoo «Карта золотого клиента Dino Zoo».
2.2. КЗК Dino Zoo – это накапливающая скидки карта. Принцип работы КЗК таков: при совершении покупки в любом магазине Dino Zoo стоимостью по крайней мере EUR 3 на карту будет зачислена скидка в размере 3%. Это максимальная накапливаемая за один день скидка независимо от количества совершенных покупок. Скидку владелец КЗК на свое усмотрение может использовать в какой-либо из следующих покупок. Если при следующей покупке скидка не используется, она останется на карте КЗК и суммируется с накапливаемыми в дальнейшем (3%) скидками (за покупки свыше EUR 3). Таким образом на КЗК может накапливаться неограниченно большая скидка (3, 6, 9, 12, 15…36%), которую владелец КЗК сможет использовать, когда пожелает. Однако максимальная используемая при одной покупке скидка составляет 15%. После использования выбранной скидки она снимается с накопленной суммы скидок, и накопление начинается заново.
Выгоднее всего скидки накапливать за сравнительно небольшие покупки (EUR 3-5), а использовать при приобретении, например, большого мешка корма, нового спального места для любимца, аквариума или других ценных вещей.
2.3. В рамках Программы лояльности клиентов владельцам КЗК могут присваиваться и другие преимущества, о которых владельцы КЗК, согласившиеся на получение новостей, могут информироваться отдельно. Персонализированные предложения могут предлагаться владельцам КЗК, согласившимся на подготовку и получение соответствующих персонализированных предложений.
2.4. Преимущества и скидки, обеспечиваемые в рамках Программы лояльности клиентов Dino Zoo владельцу КЗК, устанавливает Dino Zoo, и они могут меняться. Актуальное предложение преимуществ и скидок, которые участники Программы лояльности клиентов могут получить в рамках Программы лояльности клиентов, доступно в рекламных материалах Dino Zoo, на веб-сайте Dino Zoo или в сообщениях тем владельцам КЗК, которые согласились на получение соответствующей информации в анкете Программы лояльности.
2.5. Преимущества и скидки, которые владелец КЗК может получить в Dino Zoo или у Партнеров по сотрудничеству, не суммируются с другими установленными Dino Zoo преимуществами и скидками, например, со скидками при распродаже, за исключением случаев, когда это особо предусматривается.
2.6. Обеспечиваемые Программой лояльности клиентов скидки, накопления скидок и преимущества не распространяются на: (1) поставляемые третьими лицами услуги и продаваемые ими товары; (2) подарочные карты; (3) товары (и услуги), которые на момент совершения покупки указаны как такие, на которые не распространяются скидки и преимущества Программы лояльности клиентов.
2.7. Настоящие правила образуют заключенное между Dino Zoo и владельцем КЗК соглашение в отношении действия Программы лояльности клиентов и участия владельца КЗК в Программе лояльности клиентов. Настоящие правила (соглашение) устанавливают обязанности, права и ответственность участников Программы лояльности клиентов и Dino Zoo в отношении участия в Программе лояльности клиентов, выдачи, оборота и использования КЗК.
2.8. Настоящие правила являются обязательными для всех лиц, использующих КЗК или получающих скидки, преимущества в рамках Программы лояльности клиентов.
3. Получение, активация и использование КЗК
3.1. КЗК может использоваться владельцем КЗК во время действия Программы лояльности клиентов.
3.2. КЗК может получить любое физическое лицо, на момент заполнения анкеты Программы лояльности достигшее возраста 18 лет. Юридическое лицо, а также лица, совершающие покупки в целях хозяйственной или коммерческой деятельности, не могут участвовать в Программе лояльности клиентов.
3.3. Dino Zoo устанавливает плату за КЗК в соответствии с действующим на соответствующий момент прейскурантом. Плата за приобретение КЗК не возвращается, если владелец КЗК не активирует карту.
3.4. Для приобретения КЗК необходимо заполнить и подписать утвержденную Dino Zoo анкету Программы лояльности.
3.5. Чтобы начать участие в Программе лояльности клиентов, после приобретения КЗК необходима активация КЗК на веб-сайте Dino Zoo или в местах торговли Dino Zoo, в которых доступна услуга активации КЗК. КЗК можно использовать и владелец КЗК может начать участие в Программе лояльности клиентов после того, как Dino Zoo акцептирует активацию КЗК.
3.6. Активируя и начиная использовать (используя) КЗК, владелец КЗК удостоверяет, что прочитал эти правила, понимает их и согласен соблюдать без ограничений и условий.
3.7. Владелец КЗК отвечает за использование КЗК в соответствии с положениями настоящих правил и применимых правовых актов.
3.8. Владелец КЗК отвечает за хранение и сохранение КЗК, он обязан бережно пользоваться КЗК и хранить ее.
3.9. В анкете Программы лояльности, при активации КЗК, а также при исправлении или дополнении своей пользовательской информации на веб-сайте Dino Zoo владелец КЗК обязан указывать только подлинную и актуальную информацию.
3.10. Владелец КЗК обязан предъявить КЗК перед покупкой в местах торговли Dino Zoo, а также перед получением преимуществ у Партнеров по сотрудничеству. Dino Zoo оставляет за собой право не применять предоставляемые в Программе лояльности клиентов скидки, преимущества и накопление скидок, если не предъявляется КЗК. Скидка, накопление скидок или преимущество не могут быть присвоены после выдачи кассового чека.
3.11. В случае потери КЗК об этом незамедлительно должен быть проинформирован Dino Zoo. Dino Zoo устанавливает порядок, в каком может быть получена новая КЗК взамен потерянной. Такое право может ограничиваться, если владелец КЗК при заполнении анкеты Программы лояльности или позже не указал достаточную идентифицирующую информацию.
3.12. Владелец КЗК не может переносить накопленные скидки и преимущества на другое лицо или другую КЗК, а также не может объединять накопленные скидки и преимущества нескольких КЗК.
4. Прекращение действия и повторная активация карты
4.1. Если КЗК не использовалась 6 (шесть) месяцев, Dino Zoo деактивирует КЗК. Использованием КЗК в понимании настоящего пункта является совершение покупок с предъявлением и фиксацией КЗК в покупке, а также активация КЗК. Доступ к учетной записи пользователя КЗК на веб-сайте Dino Zoo, приобретение покупок и услуг у Партнеров по сотрудничеству и общение с Dino Zoo по вопросам Карты лояльности клиентов не считается использованием карты.
4.2. По крайней мере за месяц до деактивации КЗК Dino Zoo отправляет владельцу КЗК информацию о деактивации карты, если владелец КЗК ранее согласился на получение информации и указал действительный номер телефона или электронную почту.
4.3. Деактивированная КЗК больше не может быть использована для участия в Программе лояльности клиентов (в т. ч. для накопления скидок, получения скидок или преимуществ).
4.4. Владелец КЗК может просить активировать деактивированную КЗК, обратившись в торговые места Dino Zoo. Активацию КЗК Dino Zoo осуществляет как можно быстрее, но не дольше 2 (двух) рабочих дней.
4.5. Деактивированную КЗК можно начать использовать после ее активации. В случае активации КЗК сохраняются накопленные до деактивации скидки, преимущества, а также сохраняются ранее указанные владельцем КЗК данные.
4.6. Если деактивированная КЗК не активируется в течение 6 (шести) месяцев после ее деактивации, Dino Zoo прекращает участие соответствующей КЗК в Программе лояльности клиентов, КЗК становится недействительной и участие владельца КЗК в Программе лояльности клиентов прекращается с удалением предоставленных владельцем КЗК личных данных из базы данных.
4.7. Если прекращается действие КЗК (она становится недействительной), ее активация невозможна, и владелец КЗК может приобрести новую КЗК и повторно стать участником Программы лояльности клиентов.
4.8. Dino Zoo может блокировать КЗК и выдать вместо нее новую, если это необходимо ввиду технических изменений, изменений безопасности или Программы лояльности клиентов, а также в случаях, когда КЗК стала технически непригодной не по вине владельца КЗК.
5. Веб-сайт Dino Zoo и его работа
5.1. При активации КЗК для владельца КЗК создается имя пользователя и учетная запись КЗК в базе данных участников Программы лояльности клиентов.
5.2. Доступ к своей учетной записи пользователя КЗК владелец КЗК может получить на веб-сайте Dino Zoo. На веб-сайте Dino Zoo владелец КЗК может просмотреть информацию о своем участии в Программе лояльности клиентов, исправить и актуализировать информацию, а также изменить настройки, касающиеся получения сообщений и отправлений.
5.3. Dino Zoo может обеспечить информирование и доступ владельца КЗК к учетной записи пользователя КЗК с помощью мобильных приложений Dino Zoo. Обеспечение и содержание приложений для мобильных платформ (например, Android, iOS) не является обязательной обязанностью Dino Zoo в рамках Программы лояльности клиентов.
5.4. Владелец КЗК отвечает за сохранность присвоенного ему имени пользователя и пароля, их передача любому третьему лицу запрещается.
5.5. Внесенные с помощью присвоенного владельцу КЗК имени пользователя и пароля изменения в соответствующей учетной записи пользователя КЗК (как на веб-сайте Dino Zoo, так и в мобильных приложениях) являются обязательными для КЗК.
5.6. Запрещается вмешательство в нормальную работу веб-сайта или мобильного приложения Dino Zoo, в т. ч. с целью исправить информацию в базе данных, добиться необоснованного присвоения скидок или преимуществ, доступа к данным других лиц, несанкционированного доступа к информационным системам.
5.7. Использование веб-сайта Dino Zoo или мобильного приложения Dino Zoo может быть подчинено дополнительным правилам.
6. Защита личных данных и приватность
6.1. Управляющим данными является Dino Zoo – ООО «ZOO CENTRS», рег. № 40003622166, контактная информация по вопросам защиты личных данных: Виенибас гатве, д. 109, г. Рига, LV-1058, dinozoo@dinozoo.lv, +371 67496810.
6.2. Dino Zoo заботится о том, чтобы защитить неприкосновенность частной жизни владельцев КЗК в отношении обработки данных физического лица в соответствии с Общим регламентом защиты данных № 2016/679 и применимыми правовыми актами. Dino Zoo принимает соразмерно необходимые меры для безопасности личных данных, чтобы защитить их от кражи, исчезновения, злонамеренного использования, а также против несанкционированного доступа, раскрытия, преобразования и повреждения.
6.3. Личные данные участников Программы лояльности клиентов Dino Zoo обрабатываются различными способами в нескольких целях в зависимости от того, является ли он зарегистрированным пользователем, незарегистрированным пользователем и была ли заявка на получение новостей и коммерческих сообщений.
6.4. Dino Zoo не обрабатывает личные данные, предоставленные владельцем КЗК, без правового основания. Dino Zoo обязан в установленных законом случаях разглашать личные данные государственным и муниципальным должностным лицам или когда этого требуют правовые акты.
6.5. Личные данные, связанные с отправкой коммерческих сообщений, обрабатываются только Dino Zoo и партнерами по сотрудничеству Dino Zoo, обеспечивающими ИТ-структуры, платформу для отправления электронной почты и смс. Партнерам по сотрудничеству передается минимальный необходимый объем личных данных, и для них есть письменные правила, предусматривающие защиту личных данных.
6.6. Dino Zoo может обрабатывать личные данные в обобщенном виде для статистических нужд, чтобы анализировать и улучшать поставляемые услуги и продукты. Dino Zoo обобщает и сохраняет информацию об истории покупок участника Программы лояльности клиентов с целью улучшения поставляемых услуг и продуктов на основании легитимного интереса Dino Zoo обобщать информацию о качестве предлагаемых услуг и продуктов, а также с целью обеспечивать действие Программы лояльности клиентов.
6.7. Dino Zoo вправе осуществлять обработку личных данных участников Программы лояльности клиентов, насколько это необходимо для выполнения настоящих правил, содержания и работы системы Программы лояльности клиентов, обеспечения легитимного интереса Dino Zoo и выполнения обязательных для Dino Zoo правил и требований закона и надзорных и контрольных учреждений.
6.8. В соответствии с действующими правовыми актами участник Программы лояльности клиентов обладает следующими правами:
6.8.1. запрашивать доступ к своим личным данным;
6.8.2. запрашивать исправление или удаление своих личных данных, насколько это возможно;
6.8.3. запрашивать ограничение обработки личных данных или возражать против нее;
6.8.4. запрашивать перенос своих личных данных, насколько это возможно;
6.8.5. в любой момент отозвать предоставленное им согласие на обработку личных данных;
6.8.6. представлять жалобу в национальное учреждение защиты данных физических лиц (в Латвийской Республике – в Государственную инспекцию данных);
6.8.7. связываться с Dino Zoo и получать дополнительную информацию об обработке своих личных данных.
6.9. При активации КЗК (регистрации на сайте Dino Zoo и создании своей учетной записи клиента) личные данные владельца КЗК используются для заключения соглашения с Dino Zoo об участии в Программе лояльности клиентов, создания, содержания Учетной записи и участия в Программе лояльности клиентов.
6.10. Dino Zoo обрабатывает личные данные участников Программы лояльности клиентов в следующих целях:
6.10.1. для идентификации участника и администрирования регистрации (на основании исполнения обязательств по договору, согласия);
6.10.2. для осуществления Программы лояльности клиентов и администрирования участия (на основании исполнения обязательств по договору);
6.10.3. для информирования участников Программы лояльности клиентов о мероприятиях Программы лояльности клиентов, предложениях Dino Zoo и Партнеров по сотрудничеству (на основании исполнения обязательств по договору, согласия);
6.10.4. для подготовки и предложения наиболее подходящих (в т. ч. персонализированных) предложений и преимуществ (на основании исполнения обязательств по договору);
6.10.5. для отправления сообщений прямого маркетинга, коммерческих сообщений (на основании согласия);
6.10.6. для создания статистики продаж и исследований рынка (на основании исполнения обязательств по договору, легитимного интереса Dino Zoo).
6.11. Активируя КЗК, владелец КЗК удостоверяет, что проинформирован о том, что введенные данные обрабатываются для создания и содержания Учетной записи и обеспечения участия в Программе лояльности клиентов, в том числе для создания и сохранения списка желаний клиента, истории покупок и отправки связанной с Программой лояльности клиента информации.
6.12. Dino Zoo обрабатывает личные данные участника Программы лояльности клиентов, чтобы отправлять актуальные и подходящие ему коммерческие сообщения, если получено соответствующее согласие.
6.13. Dino Zoo осуществляет различного рода профилирование, обобщая предоставленную участником Программы лояльности клиентов и полученную в ходе использования карты КЗК информацию, для анализа того, какие услуги и продукты могут заинтересовать участника Программы лояльности клиентов, и отправления коммерческого сообщения подходящего содержания. Автоматическая обработка (профилирование) данных будет происходить главным образом с учетом даты последней покупки Клиента, суммы покупки, среднего объема покупок, а также местонахождения используемых магазинов, и на основании этих параметров может произойти отбор предусмотренной для отправки информации и предложений при создании и отправлении коммерческого сообщения соответствующего содержания.
6.14. Информирование участников Программы лояльности клиентов о предложениях Программы лояльности клиентов, Dino Zoo и Партнеров по сотрудничеству осуществляется в соответствии с указанным в анкете Программы лояльности (или Учетной записи) желательным видом и объемом получения информации.
6.15. Dino Zoo обобщает личные данные, предоставленные при регистрации в Программе лояльности клиентов, использовании Учетной записи, связи с Dino Zoo, использовании КЗК, веб-сайта или мобильных приложений Dino Zoo.
6.16. Анкета Программы лояльности, аудитационные записи о действиях в Учетной записи (на веб-сайте и в мобильном приложении Dino Zoo), а также связь с владельцем КЗК сохраняются как доказательство участия в Программе лояльности клиентов и его условий. Эта информация сохраняется Dino Zoo на основании легитимного интереса защищать свои права и интересы в случае спора; для исполнения возложенной правовыми актами обязанности сохранять информацию об осуществляемой коммерческой деятельности, а также для соблюдения условий Программы лояльности клиентов с конкретным владельцем КЗК.
6.17. Личные данные в рамках цели коммерческих сообщений обрабатываются до момента, когда будет отозвано согласие на получение коммерческих сообщений или, в отдельных случаях, до истечения необходимости сохранять доказательства о полученном согласии.
6.18. Dino Zoo прекращает отправку коммерческих сообщений, как только обрабатывается отзыв согласия. Обработка отзыва согласия зависит от технологических возможностей выполнения запроса и может занять до пяти суток.
6.19. Личные данные участников Программы лояльности клиентов обрабатываются до наступления установленного правовыми актами Латвийской Республики срока хранения данных, пока не прекращено участие в Программе лояльности клиентов, или до наступления срока давности для представления иска в суд, в зависимости от того, какой срок наступает позже.
6.20. После утраты цели сохранения данных (истечения срока хранения данных) предоставленные личные данные незамедлительно удаляются или делаются неидентифицируемыми.
6.21. Для обработки личных данных участников Программы лояльности клиентов Dino Zoo может издавать политику конфиденциальности, публикуемую на веб-сайте Dino Zoo и устанавливающую порядок обработки личных данных.
7. Другие правила
7.1. Если владелец КЗК указал несколько каналов возможной связи, Dino Zoo может выбирать, который канал связи использовать для отправки предусмотренных для владельца КЗК сообщений.
7.2. Владелец КЗК обязан незамедлительно актуализировать любую информацию, в том числе свои личные данные, в своей Учетной записи на веб-сайте или уведомить Dino Zoo, если указанная в анкете Программы лояльности или базе данных участников Программы лояльности клиентов информация стала неактуальной или неверна.
7.3. В случаях, когда владельцу КЗК возвращаются деньги за товар, купленный с использованием скидок или преимуществ Программы лояльности клиентов, владельцу КЗК возвращается фактически уплаченные за товар деньги.
7.4. Преимущества и скидки участнику Программы лояльности клиентов не присваиваются деньгами.
7.5. Dino Zoo и Партнеры по сотрудничеству вправе не присваивать владельцам КЗК скидки или преимущества КЗК, если обнаружено использование КЗК с нарушением настоящих правил.
7.6. Если владелец КЗК считает, что Dino Zoo не совершил точный расчет накопления скидок или преимуществ, для проверки возможной ошибки в любом месте торговли Dino Zoo необходимо подать заявление вместе с чеком покупки. Такое заявление должно быть представлено в течение 1 (одного) месяца с момента совершения покупки. Если Dino Zoo обнаруживает, что произошла ошибка в системе учета данных, он в зависимости от запроса присваивает владельцу КЗК предусмотренную скидку и/или преимущество.
7.7. Любые претензии, относимые к Программе лояльности клиентов и КЗК, владелец КЗК представляет Dino Zoo в течение 1 (одного) месяца после обнаружения причины возникновения претензий, но не позднее чем в течение 3 (трех) месяцев.
8. Права интеллектуальной собственности
8.1. Дизайн КЗК, а также указываемая на КЗК информация определяется Dino Zoo. Дизайн и форма КЗК могут в любой момент быть изменены Dino Zoo.
8.2. Вся связанная с Программой лояльности клиента, КЗК и Dino Zoo информация и содержание, в том числе, без ограничений, товарные знаки, логотипы, сервисные знаки, текст, графические знаки, иконки кнопок, изображения, фрагменты звукозаписей, обобщения данных и программное обеспечение, их обобщение и расположение, являются собственностью Dino Zoo, предприятий, партнеров или издателей лицензий группы Dino Zoo и защищены законами Латвийской Республики и другими международными законами в отношении защиты интеллектуальной собственности, в том числе законами, регламентирующими использование авторских прав и товарных знаков. Без ясного письменного разрешения использование принадлежащих Dino Zoo товарных знаков в каком-либо виде, независимо от целей, не разрешено.
8.3. Копирование (репродуцирование) КЗК и изготовление идентичных или схожих инструментов программ лояльности запрещено. Любое механическое, электронное или иное преобразование КЗК или включенной в нее информации запрещено.
9. Заключительные правила
9.1. Dino Zoo вправе в любой момент отменить и/или изменить настоящие правила, уведомив об этом на веб-сайте Dino Zoo или в местах торговли Dino Zoo или отправив информацию на указанное владельцем КЗК средство связи (электронную почту или телефон). Любые внесенные в настоящие правила изменения вступают в силу сразу после их опубликования. Владельцы КЗК соглашаются, что, продолжая пользоваться КЗК, владелец КЗК тем самым удостоверяет свое согласие на все изменения.
9.2. Dino Zoo оставляет за собой право отменять или отзывать любые присвоенные настоящими правилами права. Владельцы КЗК должны соблюдать такой отзыв или изменения с момента их осуществления, в том числе если это необходимо, прекратив использование КЗК и участие в Программе лояльности клиентов.
9.3. Dino Zoo вправе в любой момент прекратить или изменить Программу лояльности клиентов без продолжения исполнения обязательств по предыдущей Программы лояльности клиентов. В таком случае владельцы КЗК не вправе требовать реализации накопленных в рамках Программы лояльности клиентов скидок или преимуществ после прекращения действия Программы лояльности клиентов, и Dino Zoo не несет никакой ответственности за возможные убытки или вред любого рода, могущий возникнуть от прекращения Программы лояльности клиентов.
9.4. Владелец КЗК вправе в любой момент прекратить действие своей КЗК и свое участие в Программе лояльности клиентов, представив подписанное и датированное заявление в любом месте торговли Dino Zoo или на веб-сайте Dino Zoo.
9.5. Dino Zoo вправе в одностороннем порядке прекратить участие владельца КЗК в Программе лояльности клиентов и/или блокировать КЗК, если нарушаются настоящие правила или прекращено действие Программы лояльности клиентов.
9.6. Если какой-либо из пунктов настоящих правил в рамках применимых законов является невыполнимым или недействительным или признается невыполнимым или недействительным решением суда, это не влияет на действительность или применимость настоящих правил в целом, а вместо этого в настоящие правила в рамках возможностей должны быть внесены поправки в соответствии с применимыми законами так, чтобы они полностью отражали изначальный замысел Программы лояльности клиентов в соответствии с первоначальной редакцией правил.
9.7. Dino Zoo не отвечает за качество и надежность поставляемых Партнерами по сотрудничеству услуг и продаваемых ими товаров, точность предоставляемой Партнерами по сотрудничеству информации и правильность применяемых Партнерами по сотрудничеству скидок и преимуществ.
9.8. Dino Zoo не отвечает за нанесенные владельцу КЗК косвенные убытки и неполученную прибыль, а также убытки, могущие возникнуть в связи с деактивацией, прекращением действия, повреждением или потерей КЗК. Стороны ни в коем случае не отвечают (по договору, ввиду халатности или на другом основании) в связи с любым перерывом или ошибкой, возникшей в рамках действия Программы лояльности клиентов.
9.9. Dino Zoo не отвечает за задержку исполнения обязательств или их неисполнение или иного рода неисполнение, возникшее ввиду таких обстоятельств и препятствий, которые находятся вне разумного контроля, в том числе, без ограничений, забастовок, распоряжений правительства, военных действий или чрезвычайного положения национального масштаба, угрозы терроризма или терактов, аномалий окружающей среды или климатических аномалий, неисполнением со стороны третьих лиц, помех в интернет-соединении, а также отказа компьютерного оборудования и программного обеспечения.
9.10. Любые споры между владельцем КЗК и Dino Zoo разрешаются путем переговоров. Если таким образом разрешить их невозможно, они разрешаются в суде Латвийской Республики. К взаимоотношениям сторон и Программе лояльности клиентов применимы нормативные акты Латвийской Республики.
Версия правила: 2.0
Действуют с 01.08.2019.